宽带连接时 
返回错误代码

解决方法

602-617、633

拨号软件安装错误，请卸载后重新安装相应的拨号软件，建议使用系统自带拨号软件：并请检查网线和ONU状态。

619

由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议间隔5分钟后重试。

630、769

硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡；解决方法：检查网卡是否工作，网线是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。

650、720、734

宽带接入服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错，解决方法：检查ONU上PON\AUTH灯是否能正确同步；检查网卡，删除所有网络组件后重新安装。

678

出现此类现象原因很多，主要是可能网络电缆没插好或者网线不通，也有可能网卡损坏。解决方法：请检查MODE连接是否正确，仍未能解决，请致电宽带人工服务热线申报故障。

691

用户名和密码错误，宽带接入服务器故障；解决方法：使用正确的用户名和密码进行登录，或者到营业厅重置密码。

692

调制解调器故障，请检查调制解调器是否已经打开，或者把这个调制解调器的驱动程序重新安装一遍。

718、738

宽带接入服务器故障，宽带用户太多超过接入服务器所能提供的IP地址；请间隔半小时后再次拨号绒致宽带人工服务热线询问。